Lieferung und Rückgabe

Bei Kidodo arbeiten wir mit verschiedenen Unternehmen zusammen, um die gekauften Produkte direkt an die von dir gewünschte Adresse zu liefern. Die Lieferzeit der Artikel hängt von ihrer Verfügbarkeit im Lager sowie von der Jahreszeit ab.
Wir bemühen uns, eine schnelle und effiziente Lieferung zu gewährleisten.

Unsere Lieferungen erfolgen alle „bis zur Bordsteinkante“, das heißt, sie werden unten an deinem Gebäude oder am Eingang deines Hauses durchgeführt. Du musst daher Vorkehrungen treffen, um dein Paket entgegennehmen und selbst transportieren zu können. Denke daran, die Maße deiner Türen, Treppen und Aufzüge zu nehmen, das wird dir am Liefertag nützlich sein.

Das Transportunternehmen wird dich kontaktieren, um einen Liefertermin mit dir zu vereinbaren. Solltest du an diesem Tag nicht anwesend sein, hinterlässt der Spediteur eine Benachrichtigung mit seinen Kontaktdaten, damit du ihn erneut kontaktieren und einen neuen Liefertermin vereinbaren kannst.

Der Lieferschein bestätigt rechtlich deine Zustimmung zum Zustand deiner Ware und deren Annahme in diesem Zustand.

Bei Kidodo verstehen wir, dass du deine Meinung nach einer Bestellung ändern kannst. Deshalb bieten wir dir die Möglichkeit, Artikel im Rahmen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zurückzugeben oder umzutauschen.

Rückgaberichtlinien

Gemäß Artikel L. 121-21 des Verbrauchergesetzbuches hast du eine Frist von vierzehn Tagen, um uns deine Absicht mitzuteilen, ein Produkt zurückzugeben, ohne Angabe von Gründen und ohne andere Kosten als die für die Rücksendung des Produkts zu tragen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (außer dem Spediteur) die Ware physisch in Besitz nimmst.

So gehst du vor

Um dein Rückgabe- oder Umtauschrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website. Stelle sicher, dass du deine Anfrage innerhalb der Widerrufsfrist sendest und die folgenden Informationen angibst:

• Dein Vor- und Nachname oder Firmenname
• Kontaktdaten
• Bestellnummer
• Datum der Anfrage
• Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, um eine Wiedervermarktung zu ermöglichen. Sie müssen daher mit allem Zubehör und Anleitungen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf deine Kosten und muss an eine Adresse in Festlandfrankreich erfolgen, die dir bei deiner Anfrage mitgeteilt wird.

Die Ware muss unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nachdem du uns deine Widerrufsentscheidung mitgeteilt hast, zurückgesandt werden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn du die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist zurücksendest.

Rückerstattung und Umtausch

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erstatten wir dir den Gesamtbetrag der Bestellung, mit Ausnahme zusätzlicher Lieferkosten. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, es sei denn, wir vereinbaren ein anderes Mittel.

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns, um die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts zu prüfen. Ist der neue Artikel teurer, musst du die Differenz bezahlen. Ist der neue Artikel umgekehrt günstiger, erstatten wir dir die Differenz.

Kontakt

Für alle Fragen oder um einen Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten, nutze bitte unser Kontaktformular auf der Kidodo-Website. Wir sind für dich da, um dein Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten.